网上申请信用卡产品分析
用信用卡刷卡购物已经成为很多人的习惯,也成为当前的一个时尚标签。那么,在令人眼花缭乱的各色信用卡中,如何才能找到最合您心意的那一款?
针对这一疑问,我调查了目前网上几个在线申请信用卡的网站,分析他们选择卡的流程,写了一些自己的体会和大家分享一下.
目前网上大多的在线申请信用卡流程是:
选择信用卡---比较信用卡---填写申请信用卡表单---等待审核
申请信用卡首先是选卡的过程,选择用户所需要的信用卡。看了网上的申请信用卡选卡过程,主要有以下几种选择方式:
按银行类型选卡
选卡条件:
列出所有银行列表,用户可以点击银行名称,显示该银行下的信用卡列表。
选卡条件分析:
用户对银行有信赖和品牌的心理,会选择值得信任银行下的信用卡。
按信用卡主题选卡
选卡条件:
列出信用卡的主题,如女性卡,学生卡,购物卡,航空卡等
选卡条件分析:
银行推出的主题信用卡,一般都是联名信用卡。用户选择联名信用卡,可以享受双重积分,或享受打折等优惠。用户借助联名信用卡消费,有一举两得的功效。
按币种选卡
选卡条件:
人民币,美元+人民币,港币等
选卡条件分析:
随着我国经济的不断发展,人民生活水平的不断改善,出国旅游和购物成为了很平常的事情,因此就形成了人们对于以外币结算的银行卡的广泛性需求。
按信用卡级别选卡
选卡条件:
普卡,金卡,白金卡
用户心理:
用户拥有一张级别高的信用卡,也是一种有“面子”的事。而且级别越高的卡,透支额度越高,对于商务人士,拥有一张高透支额度的卡,是很有需要的。
按发卡组织选卡
选卡条件:
VISA,万事达,JCB,银联等
选卡条件分析:
发卡行会和一些商户有什么优惠活动,一般VISA或万事达的卡合作比较多。对于了解信用卡组织的用户,可以考虑此条件。不过一般情况下的消费,和此条件关系不大。
亲身经历:
08年奥运会的时候,去看射击比赛,在比赛场馆想买奥运会邮票,但身上现金不够。我掏出万事达的金卡准备刷卡购买,但奥运会是和VISA合作的,万事达的卡竟然刷不了。
其他
根据信用卡的特点,显示信用卡的列表
选卡条件:
年费优惠,异型卡等
用户心理:
也许信用卡的一个小小细节,就能让用户决定选择办理此信用卡。
我们再来分析一下用户申请信用卡都有什么用的心理。
三个用户选择信用卡的心理
用户A:我自己
我选择信用卡,关键是还款方便,最好是和我工资卡绑定,那样就可以直接还款。至于其他方面,我的要求就不是太多了。
用户B:我老婆
她选择信用卡的几个因素。1.还款方便。离工行和招行比较近。2.信用额度尽可能高。3.知名银行,拿出去有面子。4.卡要设计的漂亮。5。可以通过刷卡购物免年费
用户C:我同学,经常出差
选择卡主要是和为了出差买机票可以双倍积分,然后可以换里程。拿单位出差的机会记录里程,然后回家的时候就可以免费了。
其实不难看出,这三个用户申请信用卡,都是比较有目的性的,都是从自身的需求出发,关于卡方面的知识都不是特别了解。由此可以想一下网站申请信用卡的选卡条件,是否除让用户选择外,还可以根据用户的自身需求,推荐给用户量身打造的信用卡。
选择条件:
已有银行借记卡
我附近的银行
做飞机是否频繁
近期是否购买汽车
近期是否购买房子
……
为什么从让用户直接选择卡的属性跳转到用户需要填写自己的个人信息呢,其实这就是一个需求的转变。
并不是每一个用户都了解信用卡相关的那么多知识,但对自身的一些条件是比较了解的,那么只要把用户的一些基础资料填写好,网站就可以推荐出匹配的信用卡类型。
列出来如果是一张卡,那么用户没有得选了,就这张了。如果是多张卡呢,用户是否要比较?比较什么?其实作为目前国内发行的信用卡来说,功能都差不多一致,但是对于一些联名卡来讲,还是有可以比较的东西,比如哪家航空公司,和哪个商场联名发行等这样的因素。当然,做为网站,还要考虑没有匹配的卡如何处理等情况。
选卡设计是用户申请信用卡的第一步,用户体验尤其重要,让用户选择到满意的卡,用户才会有继续申请的动力。越简单越好,越接近用户的需求越好。页面的UI,UE设计要让用户相信网站的实力,让用户对网站有信任感,才能让用户在在下面的流程中填写那么多个人隐私的资料。
选卡过程完成了,用户就应该去申请了。可以选择线上申请,也可以就近选择银行申请,各有利弊。如果在网上申请,应该如何填写表单,网站应该如何设计这样的产品?呵呵,等我了解了再和大家分享吧。
近期我会关注信用卡方面的一些行业知识和用户群体研究。希望有共同爱好的朋友,我们能交流一下。QQ,MAIL,MSN,我等着您……