王建宙:发展移动互联网的三大纪律
对于已经到来的重组和即将到来的3G时代，移动互联网作为中国移动的既定发展战略更到了必须推进、必须更快推进的地步。但是对于中国移动来说，10多年来的移动通信发展历程虽然积累了大量的运营经验和人才储备，但是对于互联网却是不折不扣的“门外汉”，过往的成功为日后提供了可供借鉴的商业模式的同时也带来了强烈的“路径依赖”。如果用曾经的移动通信运营方法去进入从来不相信权威与经验的互联网领域，无疑于拿着冷兵器与21世纪的美军玩“斩首行动”。
如何才能充分的利用移动与互联网的融合机遇，将简单的通信运营发展成为真正的信息服务，在互联网天地中照样呼风唤雨呢？恐怕这样的问题只有历史才能回答。
本文也只是抛砖引玉的做些系统思考，希望能够对相关领域的探索有所贡献，也希望更多的朋友一起来探讨，将移动互联网研究从技术层面提高到运营管理及战略发展层面。
发展一项事业，特别是像移动互联网这样的机遇与挑战并存、探索与实践并重的事业，就如同一场翻天覆地的革命，需要有一支强有力的执行队伍，更重要的是塑造这支队伍的灵魂，有统一的思想、思路与规范。正如上个世纪二三十年代的中国，新生的红军代表了打碎旧社会建立新中国的力量，但是这支队伍需要与旧时代的军队相区别，完全的体现代表人民利益的性质，老一辈革命家们利用了德国练兵曲的旋律，将拟定的《三大纪律八项注意》广为传唱，由此造就了一支无往不胜的人民军队，也成功建立了新中国。
我们也借用《三大纪律八项注意》的描述方式，综合概括了中国移动进军移动互联网的三大纪律八项注意。
首先，中国移动进军移动互联网，必须充分贯彻三大纪律。这三大纪律分别是整合资源全力以赴、沟通有无培养产业链、抓大顾小培养重点客户。概括一下是这样的：
化零为整谋全局，步调一致才能得胜利；
与邻为善通有无，业务创新培养产业链；
抓大顾小不放弃，免费开源引得活水来。
纪律之一：化零为整谋全局，步调一致才能得胜利
一个父亲带着三个孩子到沙漠中去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。” 父亲摇摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。” 这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前去实现。
对于中国移动来说，移动互联网可能仅仅代表未来，不一定能够让更多的员工感受到现实的压力，而这无疑会使整个公司在推动移动互联网方面用力不一，出现步调上的参差不齐。而这，也许在移动通信领域无关紧要，但在互联网大战上却会是致命的弱点。
互联网的特点是边界无限，机会无限，但对于任何的投资来说，互联网也是个能够吞噬一切的无底洞。所以才有偏执狂才能生存的说法，才有要寻找互联网疯子的宣言。在这个行业，如果认准了方向就要拼命向前，集中资源实现突破。在互联网领域，谨慎的投资，不要把鸡蛋放到一个篮子中的思维绝对吃不开，如此很可能是把机会留给别人，自己煮熟的鸭子飞到别人的餐桌。瀛海威这个首先吃螃蟹的电子商务网站，最终让位给了疯子一样的阿里巴巴。
对于中国移动来说，如今的网络布局和管理模式就与互联网的特征不符，每省一个独立的网站，每省一个独立的网络运营团队，甚至有着完全不同的产品，相互之间可能仅仅有友好链接这样的方式互联，无论如何，分散的格局不可能造就强悍的互联网力量。“ONE CM”应该有更多的内涵和实际行动。不谋全局者不足谋一城，不谋长远者不足谋一时，为了企业的可持续长远发展，为了在移动互联网时代占据优势，整合将势在必行。
纪律之二：与邻为善通有无，业务创新培养产业链
WiKi经济学专家DonTapscott曾经讲述过这样一件事情：坐落于罗伦多的一家黄金开采公司的CEO迈克·欧文受困于无法定位到真正的金矿，决定向全世界网民公开公司的地质数据，并在网上发起了“黄金公司挑战赛”活动，规定能够提出最优估计和最佳方案的参赛者可以获得57.5万美元的奖金。通过这项活动，参赛者发现了110个目标，其中50%是公司以前未发现的；80%以上的新目标后来证实有大量的黄金，总量达800万盎司。这项活动告诉我们，通过互联网调动身处各地的网民的力量，可以达到意想不到的效果。
在中国移动全年的增值业务开发投资中，有40%以上的投资要么开发不成功，要么开发出来无法被市场接受。因此在长尾业务盛行的时代，运营商个体的力量非常有限，真正的创新来自于草根，来自于众多的小型公司。
在业务创新方面，互联网有着不可比拟的优势。增值业务/ICT一直是众多运营商较为重视的未来转型方向之一，比如电信的商务领航、百事通、中国移动的12580等业务都是类似的尝试，但从目前的情况来看，这些业务都不算非常成功。主要原因就是这些增值业务都很难像语音服务一样做到极致的标准化，用户的需求变化多样，而运营商这只身材庞大的大象却很难对这些灵活的需求做出迅速的反应。大象自己跳舞虽然也有可能，但实在太累，也不好看，面临转型压力的大象需要联合众多飞禽走兽来一起跳舞。
因此，在业务创新方面，中国移动不得不重新审视互联网的力量，并尝试纳入电信网络的体系。比如NGN/NGMN的架构就模仿了互联网的分层模型，可以让应用开发很容易开放给第三方开发者。不可否认，NGN模式已经让网络变得更加开放，更加灵活；分层化结构更加节约网络建设成本，提高业务开发的便利性。
纪律之三：抓大顾小不放弃，免费开源活水滚滚来
Google公司无线策略副总裁Rich Miner称：“移动互联网世界说明了一种开放的态度，它给运营商提供了宝贵的财富和差异化发展的机会，尤其是在管理和客户服务方面。若想通过手机获得一些信息，其中有大约80 ％的内容不可能被预先编辑好。所以，现在的目标就是使信息的公开性和决策得到广泛的听取和接纳。”
在移动互联网发展的过程中，还有一个不能忽略的重要因素——运营商。虽然许多运营商根本不喜欢这种开放服务的做法。但有迹象表明这种情况正在开始改变。例如，Verizon Wireless公司已经承诺今年将开放其所有设备和应用网络，而且Sprint Nextel公司已经成为开放服务的拥护者。Sprint Nextel公司市场及商务开发经理Kevin Packingham说：“现在移动的灵活性和互联网之间的差距已经日趋严重，因为有很多因素阻碍了这种方式的采用。但是，业界巨头们正在不断努力。”
互联网运营与现在的通信运营最大的区别在于“IP化”，用户基本自由接入，藉此可以仅仅支付一点接入费用而不用任何支付任何“管道”费用的免费获取信息、畅游网络。而这对于已经习惯了用号码资源掌握客户来获取稳定租金收入的通信运营商来说，简直是无法忍受。但既然进入了互联网，这个已经为无数网络经济神话验证过的规律，相信即使是中国移动也无法逆转。
曾经如日中天的易趣就因为看不到祭起免费大旗的淘宝带来的巨大威胁，松懈应战，结果很快就迅速衰落大势已去。在互联网这个世界中，不要指望向所有的人收费，但更不能为此便忽视那些吃白食的大众网民。没有这些大众网民的眼球与点击，根本不可能有成功的商业模式。为所有的人服务，向少数的人收费，这是互联网的规则。
在移动互联网的竞争中，中国移动与其他运营商相比，属于后发的位置。特别是对于互联网领域商业模式核心的处在企业级集团客户来说，竞争中更是不占优势。为了移动互联网，中国移动猛攻集团客户市场应该是必须确定的战略，必须坚决推进不能拖延的策略。
之所以把以上的三条称为三大纪律，是因为中国移动多年的巨大成功带来的路径依赖已经非常严重，想要在一个新的领域从头做起，存在非常大的挑战，首先就是要从心理上实现转变。在移动互联网这个领域，“主导”、“领先”这样的词汇应该被彻底忘记。至于具体的八项注意是什么呢？稍后再说!
